Algemene voorwaarden

Versie: 16 oktober 2026

Artikel 1 – Gegevens van de ondernemer

Koock Amsterdam is een handelsnaam van Best Buy Selections.

  • Adres: Horstlaan 41, 3971 LB Driebergen
  • E-mail: info@koockamsterdam.nl
  • KvK-nummer: 91474728
  • Btw-nummer: NL170479535B01

Artikel 2 – Definities

  • Koock Amsterdam: de ondernemer zoals genoemd in artikel 1.
  • Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via koockamsterdam.nl.
  • Consument: een klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
  • Overeenkomst: de koopovereenkomst die op afstand tot stand komt via de webshop.
  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument de overeenkomst kan ontbinden.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Koock Amsterdam en voor elke overeenkomst die via de webshop tot stand komt.
  2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze voorwaarden beschikbaar gesteld. De klant kan ze opslaan of printen.
  3. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 4 – Aanbod en prijzen

  1. Het aanbod bevat een duidelijke beschrijving van de producten. Afbeeldingen geven een getrouwe weergave, maar kleine afwijkingen in kleur of afwerking zijn mogelijk, omdat gietijzer een natuurlijk materiaal is.
  2. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
  3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Koock Amsterdam niet.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling plaatst en betaalt.
  2. Koock Amsterdam bevestigt de bestelling direct per e-mail.
  3. Koock Amsterdam mag een bestelling weigeren of annuleren als daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude. De klant ontvangt dan het betaalde bedrag terug.

Artikel 6 – Betaling

  1. Betaling vindt plaats bij het plaatsen van de bestelling, via de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden.
  2. De bestelling wordt verzonden nadat de betaling is ontvangen.

Artikel 7 – Levering

  1. Bestellingen die op werkdagen vóór 16.00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag verzonden, zolang de voorraad strekt.
  2. Verzending binnen Nederland is gratis.
  3. Koock Amsterdam levert uiterlijk binnen 30 dagen. Lukt dat niet, dan krijgt de klant bericht en mag hij de overeenkomst kosteloos ontbinden.
  4. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij Koock Amsterdam totdat het product bij de consument is afgeleverd.
  5. Heeft de klant een verkeerd bezorgadres opgegeven, dan neemt hij zo snel mogelijk contact op via info@koockamsterdam.nl. Koock Amsterdam probeert de bestelling dan nog aan te passen.

Artikel 8 – Herroepingsrecht (bedenktijd)

  1. De consument kan de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden. De wettelijke bedenktijd is 14 dagen. Koock Amsterdam biedt een ruimere bedenktijd van 30 dagen.
  2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bestaat een bestelling uit meerdere producten die apart worden geleverd, dan gaat de bedenktijd in op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
  3. Heeft Koock Amsterdam de consument niet of niet volledig geïnformeerd over het herroepingsrecht, dan eindigt de bedenktijd twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd. Wordt de informatie binnen die twaalf maanden alsnog verstrekt, dan eindigt de bedenktijd 14 dagen nadat de consument die informatie heeft ontvangen.
  4. De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd via info@koockamsterdam.nl of met het modelformulier onderaan deze voorwaarden.
  5. Maakt de consument gebruik van zijn herroepingsrecht, dan:
    • gaat hij zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product alleen uit of gebruikt het voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, zoals hij dat in een winkel zou doen. Gaat hij verder, bijvoorbeeld door de pan te gebruiken of in te branden, dan is hij aansprakelijk voor de waardevermindering die daardoor ontstaat. Dat geldt niet als Koock Amsterdam vóór of bij het sluiten van de overeenkomst niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft gegeven;
    • stuurt hij het product terug naar Horstlaan 41, 3971 LB Driebergen, binnen 14 dagen gerekend vanaf de dag na de dag van zijn melding;
    • stuurt hij het product zoveel mogelijk terug met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en verpakking, en volgens de redelijke en duidelijke retourinstructies van Koock Amsterdam.
  6. De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument.
  7. Koock Amsterdam betaalt het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen na de melding terug, via dezelfde betaalmethode. Koock Amsterdam mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen of de consument aantoont dat het is teruggestuurd.
  8. Wil de klant een product ruilen, dan neemt hij contact op via info@koockamsterdam.nl. De kosten van het terugsturen zijn ook dan voor rekening van de klant.

Artikel 9 – Conformiteit en garantie

  1. Koock Amsterdam staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de eigenschappen hebben die de consument redelijkerwijs mag verwachten (wettelijke garantie).
  2. Daarnaast geeft Koock Amsterdam een levenslange garantie op materiaal- en productiefouten in het gietijzer, zoals scheuren of breuk bij normaal gebruik.
  3. Buiten de garantie vallen onder meer: schade door vallen, scheuren door een thermische schok (bijvoorbeeld een hete pan onder koud water), roest of verkleuring door verkeerd onderhoud, en normale gebruikssporen. Roest en een doffe laag zijn bij gietijzer altijd te herstellen met de onderhoudsinstructies.
  4. De garantie beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
  5. Een beroep op de garantie doet de klant via info@koockamsterdam.nl, met het ordernummer en een foto van het probleem.

Artikel 10 – Klachten

  1. Klachten over een product of de uitvoering van de overeenkomst meldt de klant zo snel mogelijk, volledig en duidelijk omschreven, via info@koockamsterdam.nl.
  2. Koock Amsterdam reageert binnen 14 dagen. Vraagt een klacht meer tijd, dan krijgt de klant binnen 14 dagen een bevestiging met een indicatie van wanneer een inhoudelijk antwoord volgt.
  3. Komen partijen er samen niet uit, dan kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van Koock Amsterdam is beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende product heeft betaald, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld.
  2. Koock Amsterdam is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat het product niet volgens de gebruiks- en onderhoudsinstructies is gebruikt.
  3. Deze beperkingen gelden niet voor zover de wet dat voor consumenten niet toestaat.

Artikel 12 – Privacy

Koock Amsterdam gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. Meer informatie staat in het privacybeleid op de website.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Koock Amsterdam, Horstlaan 41, 3971 LB Driebergen, info@koockamsterdam.nl

Ik deel hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

  • Product(en): ……………………
  • Besteld op: …………… / Ontvangen op: ……………
  • Ordernummer: ……………………
  • Naam: ……………………
  • Adres: ……………………
  • IBAN: ……………………
  • Datum: ……………………
  • Handtekening (alleen bij papieren formulier): ……………………

Wil je dat ik ook het Retour- en terugbetalingsbeleid herschrijf, zodat het precies aansluit op artikel 8?


  1. Retourvoorwaarden aanpassen De retourtermijnen in de algemene voorwaarden zijn onvolledig of onjuist. Voeg de wettelijke termijnen van het herroepingsrecht toe. • Termijn voor herroepen toevoegen Vermeld in de algemene voorwaarden dat de klant na levering 14 dagen heeft om de bestelling te herroepen. U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. • Termijn voor terugsturen toevoegen Vermeld in de algemene voorwaarden dat de klant na de retourmelding 14 dagen heeft om het product terug te sturen. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. • Termijn voor terugbetaling toevoegen Vermeld in de algemene voorwaarden dat je als winkelier na herroeping 14 dagen hebt om het orderbedrag (incl. verzendkosten) terug te betalen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is of u heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.
  2. Algemene voorwaarden aanvullen In de algemene voorwaarden ontbreekt verplichte informatie. Vul de punten hieronder aan. • Retourtermijnen toevoegen Zet de wettelijke termijnen van het herroepingsrecht in de algemene voorwaarden. De klant heeft na levering:
  3. 14 dagen om te herroepen
  4. Daarna 14 dagen om terug te sturen

Als winkelier heb je 14 dagen om de klant na herroeping terug te betalen.
Herroepingsrecht
9.1. Als U een Consument bent en sprake is van een Overeenkomst op afstand of Overeenkomst buiten de verkoopruimte (zoals bedoeld in artikel 6:230g Burgerlijk Wetboek), kunt U gebruik maken van het Herroepingsrecht. Dat betekent dat U de Overeenkomst zonder opgave van redenen kunt ontbinden binnen een termijn van 14 dagen. Die termijn van 14 dagen gaat in op de volgende momenten:

a. bij een Overeenkomst met betrekking tot de koop van een roerende zaak:
Op de dag waarop U of een door U aangewezen derde (die niet de vervoerder is), het product heeft ontvangen, tenzij:
Dezelfde bestelling bestaat uit meerdere zaken die afzonderlijk worden geleverd, of de levering bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen. In dat geval geldt de dag waarop (respectievelijk) de laatste zaak, zending of het laatste onderdeel is ontvangen door U of een door U aangewezen derde (die niet de vervoerder is);
de Overeenkomst strekt tot de regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode, in dat geval geldt de dag waarop de eerste zaak is ontvangen door U of een door U aangewezen derde (die niet de vervoerder is);
b. bij een Overeenkomst tot het verrichten van diensten:
Op de dag waarop de Overeenkomst is gesloten.
c. bij een Overeenkomst tot het leveren van water, gas of elektriciteit, die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of in een bepaalde hoeveelheid, van stadsverwarming of van digitale inhoud, anders dan op een digitale drager:
Op de dag waarop de Overeenkomst is gesloten.
9.2. Om gebruik te maken van het Herroepingsrecht dient U De Webwinkel er met een ondubbelzinnige verklaring over te informeren dat U gebruik maakt van het Herroepingsrecht. U kunt daarvoor gebruik maken van het herroepingsformulier dat U ontvangt van de Webwinkel. Het herroepingsformulier vind U ook als bijlage bij deze algemene voorwaarden. U dient de verklaring te verzenden vóórdat de in artikel 9.1. bedoelde termijn is verstreken.

9.3. Als U het herroepingsformulier nog niet hebt ontvangen van de Webwinkel, wordt de termijn van 14 dagen die is bedoeld in lid 1 van dit artikel verlengd tot op het moment waarop U het herroepingsformulier (alsnog) heeft ontvangen, maar uiterlijk met twaalf maanden.

9.4. Als U gebruik maakt van het Herroepingsrecht, dient U:
zorgvuldig om te gaan met al ontvangen zaken en de verpakking daarvan. U mag die zaken (producten) alleen uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de zaak vast te stellen. Als U op een andere manier omgaat met de zaak bent U aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de zaak die daardoor is veroorzaakt, tenzij de Webwinkel niet voor of bij het sluiten van de Overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het Herroepingsrecht aan U heeft verstrekt;
de zaak (het product) terug te sturen naar de Webwinkel binnen 14 dagen te rekenen vanaf de dag na de dag waarop U de in artikel 9.2. bedoelde verklaring heeft gedaan. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van een zaak zijn voor rekening van U, maar alléén als de Webwinkel U daarover voor het sluiten van de Overeenkomst heeft geïnformeerd;
de zaak zoveel mogelijk terug te sturen met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en verpakking en volgens de instructies die de Webwinkel U redelijkerwijs en duidelijk heeft verstrekt.
9.5. Als U gebruik maakt van het Herroepingsrecht, wordt de Overeenkomst ontbonden. Dat geldt ook voor eventuele aanvullende Overeenkomsten. In dat geval zal de Webwinkel de betalingen die U aan de Webwinkel hebt gedaan inclusief eventuele kosten (bijvoorbeeld voor de levering) terugbetalen. Dat doet de Webwinkel in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop U de in artikel 9.2. bedoelde verklaring heeft gedaan, mits de zaak in goede orde retour is ontvangen of U heeft aangetoond dat de zaak is teruggezonden.

9.6. U draagt het risico en de bewijslast voor het juist en tijdig uitoefenen van het Herroepingsrecht.

• WebwinkelKeur vermelden
Voeg een verwijzing naar WebwinkelKeur toe in het artikel over de klachtenregeling in de algemene voorwaarden.

Gebruik hiervoor de tekst in onderstaande link.Artikel 13 – Klachten
13.1. De Webwinkel beschikt over een duidelijke klachtenregeling. De Webwinkel behandelt elke klacht volgens deze klachtenprocedure.

13.2. Als U een klacht hebt over de uitvoering van de Overeenkomst, dient U deze binnen twee maanden nadat U het gebrek hebt ontdekt, volledig en duidelijk omschreven in te dienen bij de Webwinkel.

13.3. De Webwinkel reageert zoveel mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt U binnen de hiervoor genoemde termijn van 14 dagen een bericht van ontvangst, met daarin in ieder geval een indicatie wanneer U een uitgebreider antwoord kunt verwachten.

13.4. Bij klachten dient U altijd eerst de Webwinkel aan te spreken en te onderzoeken of de Webwinkel u een passende oplossing kan bieden. Is de Webwinkel aangesloten bij WebwinkelKeur en komen partijen er onderling niet uit, dan kunt U zich wenden tot WebwinkelKeur ([www.webwinkelkeur.nl](https://www.webwinkelkeur.nl)). WebwinkelKeur bemiddelt kosteloos. U kunt controleren of de Webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.

13.5. Als de bemiddeling door WebwinkelKeur niet tot een oplossing leidt, kunt U de klacht ook voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillencommissie. Als u daarvoor kiest, kunnen kosten bij U in rekening worden gebracht.


Dit is de feedback van WebwinkelKeur. Ik heb hun eisen en modelteksten verwerkt in artikel 8 (herroepingsrecht) en artikel 10 (klachten), in dezelfde schrijfstijl als de rest van je voorwaarden. De andere artikelen blijven ongewijzigd.

Eén keuze die ik voor je heb gemaakt: je verlengde bedenktijd van 30 dagen staat er nog in, maar als extra service bovenop de wettelijke 14 dagen, die nu expliciet worden genoemd. Zo voldoe je aan de eis en houd je je klantvriendelijke termijn. Wil WebwinkelKeur toch alleen 14 dagen zien, dan schrap je lid 3 van artikel 8.

Versie: 16 oktober 2026

Artikel 1 – Gegevens van de ondernemer

Koock Amsterdam is een handelsnaam van Best Buy Selections.

  • Adres: Horstlaan 41, 3971 LB Driebergen
  • E-mail: info@koockamsterdam.nl
  • KvK-nummer: 91474728
  • Btw-nummer: NL170479535B01

Artikel 2 – Definities

  • Koock Amsterdam: de ondernemer zoals genoemd in artikel 1.
  • Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via koockamsterdam.nl.
  • Consument: een klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
  • Overeenkomst: de koopovereenkomst die op afstand tot stand komt via de webshop.
  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument de overeenkomst kan ontbinden.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Koock Amsterdam en voor elke overeenkomst die via de webshop tot stand komt.
  2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze voorwaarden beschikbaar gesteld. De klant kan ze opslaan of printen.
  3. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 4 – Aanbod en prijzen

  1. Het aanbod bevat een duidelijke beschrijving van de producten. Afbeeldingen geven een getrouwe weergave, maar kleine afwijkingen in kleur of afwerking zijn mogelijk, omdat gietijzer een natuurlijk materiaal is.
  2. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
  3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Koock Amsterdam niet.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling plaatst en betaalt.
  2. Koock Amsterdam bevestigt de bestelling direct per e-mail.
  3. Koock Amsterdam mag een bestelling weigeren of annuleren als daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude. De klant ontvangt dan het betaalde bedrag terug.

Artikel 6 – Betaling

  1. Betaling vindt plaats bij het plaatsen van de bestelling, via de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden.
  2. De bestelling wordt verzonden nadat de betaling is ontvangen.

Artikel 7 – Levering

  1. Bestellingen die op werkdagen vóór 16.00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag verzonden, zolang de voorraad strekt.
  2. Verzending binnen Nederland is gratis.
  3. Koock Amsterdam levert uiterlijk binnen 30 dagen. Lukt dat niet, dan krijgt de klant bericht en mag hij de overeenkomst kosteloos ontbinden.
  4. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij Koock Amsterdam totdat het product bij de consument is afgeleverd.
  5. Heeft de klant een verkeerd bezorgadres opgegeven, dan neemt hij zo snel mogelijk contact op via info@koockamsterdam.nl. Koock Amsterdam probeert de bestelling dan nog aan te passen.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

  1. Is de klant een consument en is sprake van een overeenkomst op afstand (zoals bedoeld in artikel 6:230g Burgerlijk Wetboek), dan kan hij gebruikmaken van het herroepingsrecht. Dat betekent dat hij de overeenkomst zonder opgave van redenen kan ontbinden binnen een termijn van 14 dagen.
  2. Deze termijn van 14 dagen gaat in op de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bestaat dezelfde bestelling uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, of bestaat de levering uit verschillende zendingen of onderdelen, dan gaat de termijn in op de dag waarop het laatste product, de laatste zending of het laatste onderdeel is ontvangen.
  3. Koock Amsterdam biedt daarnaast een verlengde bedenktijd: de consument kan de overeenkomst tot 30 dagen na ontvangst herroepen. Voor deze verlengde termijn gelden dezelfde voorwaarden als in dit artikel.
  4. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, informeert de consument Koock Amsterdam met een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail aan info@koockamsterdam.nl. Hij kan daarvoor het modelformulier gebruiken dat onderaan deze voorwaarden staat. De verklaring moet worden verzonden voordat de bedenktijd is verstreken.
  5. Heeft de consument het modelformulier voor herroeping niet ontvangen, dan wordt de termijn van 14 dagen verlengd tot het moment waarop hij het formulier alsnog heeft ontvangen, met een maximum van twaalf maanden.
  6. Maakt de consument gebruik van het herroepingsrecht, dan:
    • gaat hij zorgvuldig om met het ontvangen product en de verpakking. Hij pakt het product alleen uit of gebruikt het voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Gaat hij op een andere manier met het product om, bijvoorbeeld door de pan te gebruiken of in te branden, dan is hij aansprakelijk voor de waardevermindering die daardoor ontstaat. Dat geldt niet als Koock Amsterdam vóór of bij het sluiten van de overeenkomst niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft gegeven;
    • stuurt hij het product terug naar Horstlaan 41, 3971 LB Driebergen, binnen 14 dagen gerekend vanaf de dag na de dag waarop hij de verklaring uit lid 4 heeft gedaan;
    • stuurt hij het product zoveel mogelijk terug met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en verpakking, en volgens de redelijke en duidelijke retourinstructies van Koock Amsterdam.
  7. De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument. Koock Amsterdam informeert de consument hierover vóór het sluiten van de overeenkomst, via deze voorwaarden.
  8. Maakt de consument gebruik van het herroepingsrecht, dan wordt de overeenkomst ontbonden, net als eventuele aanvullende overeenkomsten. Koock Amsterdam betaalt alle betalingen van de consument terug, inclusief de verzendkosten, binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de verklaring uit lid 4 heeft gedaan. Voorwaarde is dat het product in goede orde retour is ontvangen of dat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de consument heeft gebruikt.
  9. De consument draagt het risico en de bewijslast voor het juist en tijdig uitoefenen van het herroepingsrecht.
  10. Wil de klant een product ruilen, dan neemt hij contact op via info@koockamsterdam.nl. De kosten van het terugsturen zijn ook dan voor rekening van de klant.

Artikel 9 – Conformiteit en garantie

  1. Koock Amsterdam staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de eigenschappen hebben die de consument redelijkerwijs mag verwachten (wettelijke garantie).
  2. Daarnaast geeft Koock Amsterdam een levenslange garantie op materiaal- en productiefouten in het gietijzer, zoals scheuren of breuk bij normaal gebruik.
  3. Buiten de garantie vallen onder meer: schade door vallen, scheuren door een thermische schok (bijvoorbeeld een hete pan onder koud water), roest of verkleuring door verkeerd onderhoud, en normale gebruikssporen. Roest en een doffe laag zijn bij gietijzer altijd te herstellen met de onderhoudsinstructies.
  4. De garantie beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
  5. Een beroep op de garantie doet de klant via info@koockamsterdam.nl, met het ordernummer en een foto van het probleem.

Artikel 10 – Klachten

  1. Koock Amsterdam beschikt over een duidelijke klachtenregeling en behandelt elke klacht volgens deze procedure.
  2. Heeft de klant een klacht over de uitvoering van de overeenkomst, dan dient hij deze binnen twee maanden nadat hij het gebrek heeft ontdekt, volledig en duidelijk omschreven in via info@koockamsterdam.nl.
  3. Koock Amsterdam reageert zoveel mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Vraagt een klacht een langere verwerkingstijd, dan ontvangt de klant binnen die 14 dagen een ontvangstbevestiging, met daarin in ieder geval een indicatie van wanneer hij een uitgebreider antwoord kan verwachten.
  4. Bij klachten spreekt de klant altijd eerst Koock Amsterdam aan, om te onderzoeken of Koock Amsterdam een passende oplossing kan bieden. Komen partijen er onderling niet uit, dan kan de klant zich wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), waarbij Koock Amsterdam is aangesloten. WebwinkelKeur bemiddelt kosteloos. Of Koock Amsterdam een lopend lidmaatschap heeft, kan de klant controleren via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.
  5. Leidt de bemiddeling door WebwinkelKeur niet tot een oplossing, dan kan de klant de klacht voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillencommissie. Daarvoor kunnen kosten bij de klant in rekening worden gebracht.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van Koock Amsterdam is beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende product heeft betaald, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld.
  2. Koock Amsterdam is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat het product niet volgens de gebruiks- en onderhoudsinstructies is gebruikt.
  3. Deze beperkingen gelden niet voor zover de wet dat voor consumenten niet toestaat.

Artikel 12 – Privacy

Koock Amsterdam gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. Meer informatie staat in het privacybeleid op de website.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Koock Amsterdam, Horstlaan 41, 3971 LB Driebergen, info@koockamsterdam.nl

Ik deel hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

  • Product(en): ……………………
  • Besteld op: …………… / Ontvangen op: ……………
  • Ordernummer: ……………………
  • Naam: ……………………
  • Adres: ……………………
  • IBAN: ……………………
  • Datum: ……………………
  • Handtekening (alleen bij papieren formulier): ……………………

Twee dingen om op te letten:

  • WebwinkelKeur-lidmaatschap: in artikel 10 staat nu dat je bent aangesloten. Klopt dat nog niet, wacht dan met plakken tot je lidmaatschap rond is, of laat dat zinsdeel weg.
  • Retour- en terugbetalingsbeleid: daar staat nog “tot 30 dagen”, zonder de wettelijke 14 dagen. Pas het aan zodat het artikel 8 volgt, anders spreken de twee teksten elkaar tegen. Ik kan die tekst ook voor je herschrijven.


Renumbering the document's lids and updating cross-references.

Hier is artikel 8 zonder het oude lid 3. De nummering en de verwijzingen naar “lid 3” zijn aangepast. De rest van de tekst blijft gelijk.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

  1. Is de klant een consument en is sprake van een overeenkomst op afstand (zoals bedoeld in artikel 6:230g Burgerlijk Wetboek), dan kan hij gebruikmaken van het herroepingsrecht. Dat betekent dat hij de overeenkomst zonder opgave van redenen kan ontbinden binnen een termijn van 14 dagen.
  2. Deze termijn van 14 dagen gaat in op de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bestaat dezelfde bestelling uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, of bestaat de levering uit verschillende zendingen of onderdelen, dan gaat de termijn in op de dag waarop het laatste product, de laatste zending of het laatste onderdeel is ontvangen.
  3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, informeert de consument Koock Amsterdam met een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail aan info@koockamsterdam.nl. Hij kan daarvoor het modelformulier gebruiken dat onderaan deze voorwaarden staat. De verklaring moet worden verzonden voordat de bedenktijd is verstreken.
  4. Heeft de consument het modelformulier voor herroeping niet ontvangen, dan wordt de termijn van 14 dagen verlengd tot het moment waarop hij het formulier alsnog heeft ontvangen, met een maximum van twaalf maanden.
  5. Maakt de consument gebruik van het herroepingsrecht, dan:
    • gaat hij zorgvuldig om met het ontvangen product en de verpakking. Hij pakt het product alleen uit of gebruikt het voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Gaat hij op een andere manier met het product om, bijvoorbeeld door de pan te gebruiken of in te branden, dan is hij aansprakelijk voor de waardevermindering die daardoor ontstaat. Dat geldt niet als Koock Amsterdam vóór of bij het sluiten van de overeenkomst niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft gegeven;
    • stuurt hij het product terug naar Horstlaan 41, 3971 LB Driebergen, binnen 14 dagen gerekend vanaf de dag na de dag waarop hij de verklaring uit lid 3 heeft gedaan;
    • stuurt hij het product zoveel mogelijk terug met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en verpakking, en volgens de redelijke en duidelijke retourinstructies van Koock Amsterdam.
  6. De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument. Koock Amsterdam informeert de consument hierover vóór het sluiten van de overeenkomst, via deze voorwaarden.
  7. Maakt de consument gebruik van het herroepingsrecht, dan wordt de overeenkomst ontbonden, net als eventuele aanvullende overeenkomsten. Koock Amsterdam betaalt alle betalingen van de consument terug, inclusief de verzendkosten, binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de verklaring uit lid 3 heeft gedaan. Voorwaarde is dat het product in goede orde retour is ontvangen of dat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de consument heeft gebruikt.
  8. De consument draagt het risico en de bewijslast voor het juist en tijdig uitoefenen van het herroepingsrecht.
  9. Wil de klant een product ruilen, dan neemt hij contact op via info@koockamsterdam.nl. De kosten van het terugsturen zijn ook dan voor rekening van de klant.

Pas nu ook je Retour- en terugbetalingsbeleid aan: daar staat nog “tot 30 dagen”. Vervang dat door 14 dagen, zodat beide teksten hetzelfde zeggen.


graag gehele tekst

Hier is de volledige tekst, klaar om te plakken bij Instellingen → Beleid → Servicevoorwaarden:

Versie: 16 oktober 2026

Artikel 1 – Gegevens van de ondernemer

Koock Amsterdam is een handelsnaam van Best Buy Selections.

  • Adres: Horstlaan 41, 3971 LB Driebergen
  • E-mail: info@koockamsterdam.nl
  • KvK-nummer: 91474728
  • Btw-nummer: NL170479535B01

Artikel 2 – Definities

  • Koock Amsterdam: de ondernemer zoals genoemd in artikel 1.
  • Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via koockamsterdam.nl.
  • Consument: een klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
  • Overeenkomst: de koopovereenkomst die op afstand tot stand komt via de webshop.
  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument de overeenkomst kan ontbinden.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Koock Amsterdam en voor elke overeenkomst die via de webshop tot stand komt.
  2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze voorwaarden beschikbaar gesteld. De klant kan ze opslaan of printen.
  3. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 4 – Aanbod en prijzen

  1. Het aanbod bevat een duidelijke beschrijving van de producten. Afbeeldingen geven een getrouwe weergave, maar kleine afwijkingen in kleur of afwerking zijn mogelijk, omdat gietijzer een natuurlijk materiaal is.
  2. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
  3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Koock Amsterdam niet.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling plaatst en betaalt.
  2. Koock Amsterdam bevestigt de bestelling direct per e-mail.
  3. Koock Amsterdam mag een bestelling weigeren of annuleren als daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude. De klant ontvangt dan het betaalde bedrag terug.

Artikel 6 – Betaling

  1. Betaling vindt plaats bij het plaatsen van de bestelling, via de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden.
  2. De bestelling wordt verzonden nadat de betaling is ontvangen.

Artikel 7 – Levering

  1. Bestellingen die op werkdagen vóór 16.00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag verzonden, zolang de voorraad strekt.
  2. Verzending binnen Nederland is gratis.
  3. Koock Amsterdam levert uiterlijk binnen 30 dagen. Lukt dat niet, dan krijgt de klant bericht en mag hij de overeenkomst kosteloos ontbinden.
  4. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij Koock Amsterdam totdat het product bij de consument is afgeleverd.
  5. Heeft de klant een verkeerd bezorgadres opgegeven, dan neemt hij zo snel mogelijk contact op via info@koockamsterdam.nl. Koock Amsterdam probeert de bestelling dan nog aan te passen.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

  1. Is de klant een consument en is sprake van een overeenkomst op afstand (zoals bedoeld in artikel 6:230g Burgerlijk Wetboek), dan kan hij gebruikmaken van het herroepingsrecht. Dat betekent dat hij de overeenkomst zonder opgave van redenen kan ontbinden binnen een termijn van 14 dagen.
  2. Deze termijn van 14 dagen gaat in op de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bestaat dezelfde bestelling uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, of bestaat de levering uit verschillende zendingen of onderdelen, dan gaat de termijn in op de dag waarop het laatste product, de laatste zending of het laatste onderdeel is ontvangen.
  3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, informeert de consument Koock Amsterdam met een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail aan info@koockamsterdam.nl. Hij kan daarvoor het modelformulier gebruiken dat onderaan deze voorwaarden staat. De verklaring moet worden verzonden voordat de bedenktijd is verstreken.
  4. Heeft de consument het modelformulier voor herroeping niet ontvangen, dan wordt de termijn van 14 dagen verlengd tot het moment waarop hij het formulier alsnog heeft ontvangen, met een maximum van twaalf maanden.
  5. Maakt de consument gebruik van het herroepingsrecht, dan:
    • gaat hij zorgvuldig om met het ontvangen product en de verpakking. Hij pakt het product alleen uit of gebruikt het voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Gaat hij op een andere manier met het product om, bijvoorbeeld door de pan te gebruiken of in te branden, dan is hij aansprakelijk voor de waardevermindering die daardoor ontstaat. Dat geldt niet als Koock Amsterdam vóór of bij het sluiten van de overeenkomst niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft gegeven;
    • stuurt hij het product terug naar Horstlaan 41, 3971 LB Driebergen, binnen 14 dagen gerekend vanaf de dag na de dag waarop hij de verklaring uit lid 3 heeft gedaan;
    • stuurt hij het product zoveel mogelijk terug met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en verpakking, en volgens de redelijke en duidelijke retourinstructies van Koock Amsterdam.
  6. De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument. Koock Amsterdam informeert de consument hierover vóór het sluiten van de overeenkomst, via deze voorwaarden.
  7. Maakt de consument gebruik van het herroepingsrecht, dan wordt de overeenkomst ontbonden, net als eventuele aanvullende overeenkomsten. Koock Amsterdam betaalt alle betalingen van de consument terug, inclusief de verzendkosten, binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de verklaring uit lid 3 heeft gedaan. Voorwaarde is dat het product in goede orde retour is ontvangen of dat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de consument heeft gebruikt.
  8. De consument draagt het risico en de bewijslast voor het juist en tijdig uitoefenen van het herroepingsrecht.
  9. Wil de klant een product ruilen, dan neemt hij contact op via info@koockamsterdam.nl. De kosten van het terugsturen zijn ook dan voor rekening van de klant.

Artikel 9 – Conformiteit en garantie

  1. Koock Amsterdam staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de eigenschappen hebben die de consument redelijkerwijs mag verwachten (wettelijke garantie).
  2. Daarnaast geeft Koock Amsterdam een levenslange garantie op materiaal- en productiefouten in het gietijzer, zoals scheuren of breuk bij normaal gebruik.
  3. Buiten de garantie vallen onder meer: schade door vallen, scheuren door een thermische schok (bijvoorbeeld een hete pan onder koud water), roest of verkleuring door verkeerd onderhoud, en normale gebruikssporen. Roest en een doffe laag zijn bij gietijzer altijd te herstellen met de onderhoudsinstructies.
  4. De garantie beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
  5. Een beroep op de garantie doet de klant via info@koockamsterdam.nl, met het ordernummer en een foto van het probleem.

Artikel 10 – Klachten

  1. Koock Amsterdam beschikt over een duidelijke klachtenregeling en behandelt elke klacht volgens deze procedure.
  2. Heeft de klant een klacht over de uitvoering van de overeenkomst, dan dient hij deze binnen twee maanden nadat hij het gebrek heeft ontdekt, volledig en duidelijk omschreven in via info@koockamsterdam.nl.
  3. Koock Amsterdam reageert zoveel mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Vraagt een klacht een langere verwerkingstijd, dan ontvangt de klant binnen die 14 dagen een ontvangstbevestiging, met daarin in ieder geval een indicatie van wanneer hij een uitgebreider antwoord kan verwachten.
  4. Bij klachten spreekt de klant altijd eerst Koock Amsterdam aan, om te onderzoeken of Koock Amsterdam een passende oplossing kan bieden. Komen partijen er onderling niet uit, dan kan de klant zich wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), waarbij Koock Amsterdam is aangesloten. WebwinkelKeur bemiddelt kosteloos. Of Koock Amsterdam een lopend lidmaatschap heeft, kan de klant controleren via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.
  5. Leidt de bemiddeling door WebwinkelKeur niet tot een oplossing, dan kan de klant de klacht voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillencommissie. Daarvoor kunnen kosten bij de klant in rekening worden gebracht.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van Koock Amsterdam is beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende product heeft betaald, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld.
  2. Koock Amsterdam is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat het product niet volgens de gebruiks- en onderhoudsinstructies is gebruikt.
  3. Deze beperkingen gelden niet voor zover de wet dat voor consumenten niet toestaat.

Artikel 12 – Privacy

Koock Amsterdam gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. Meer informatie staat in het privacybeleid op de website.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Koock Amsterdam, Horstlaan 41, 3971 LB Driebergen, info@koockamsterdam.nl

Ik deel hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

  • Product(en): ……………………
  • Besteld op: …………… / Ontvangen op: ……………
  • Ordernummer: ……………………
  • Naam: ……………………
  • Adres: ……………………
  • IBAN: ……………………
  • Datum: ……………………
  • Handtekening (alleen bij papieren formulier): ……………………