Privacybeleid

Koock Amsterdam beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou, de klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de ‘Services’). Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Services bezoekt, gebruikt of een aankoop of andere transactie doet of op een andere manier met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze algemene voorwaarden en dit privacybeleid, prevaleert dit privacybeleid wat betreft het verzamelen, verwerken en openbaar maken van jouw persoonlijke informatie.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de Services te gebruiken en te openen, geef je aan dat je dit privacybeleid hebt gelezen en dat je het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van je gegevens begrijpt zoals beschreven in dit privacybeleid.

Wie zijn wij
Koock Amsterdam is een handelsnaam van Best Buy Selections, gevestigd aan Horstlaan 41, 3971 LB Driebergen (KvK-nummer 91474728). Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonlijke informatie, zoals bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Persoonlijke informatie die wij verzamelen of verwerken
Wanneer we de term “persoonlijke informatie” gebruiken, bedoelen we informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonlijke informatie omvat geen informatie die anoniem verzameld is of die gedeïdentificeerd is, zodat je er niet mee geïdentificeerd kunt worden of het niet redelijkerwijs aan jou gekoppeld kan worden. We kunnen de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen of verwerken, inclusief gevolgtrekkingen uit deze persoonlijke informatie, afhankelijk van hoe je met de Services omgaat, waar je woont en zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving:

Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
Financiële informatie, waaronder creditcard-, debetkaart- en financiële rekeningnummers, betaalkaartinformatie, financiële rekeninginformatie, transactiegegevens, betalingsvorm, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
Transactiegegevens, inclusief de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, toevoegt aan je verlanglijstje of koopt, retourneert, ruilt of annuleert en je eerdere transacties.
Communicatie met ons, waaronder de informatie die je in je communicatie met ons opneemt, bijvoorbeeld bij het versturen van een vraag via e-mail of WhatsApp.
Apparaatgegevens, waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identifiers.
Gebruiksinformatie, waaronder informatie over je interactie met de Services, met inbegrip van hoe en wanneer je interactie hebt met of navigeert door de Services.

Bronnen van persoonlijke informatie
We kunnen persoonlijke informatie uit de volgende bronnen verzamelen:

Rechtstreeks van jou, inclusief wanneer je een account aanmaakt, de Services bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier je persoonlijke informatie verstrekt;
Automatisch via de Services, inclusief van jouw apparaat wanneer je onze producten of Services gebruikt of onze website bezoekt, en door het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën;
Van onze serviceproviders, inclusief wanneer we hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij jouw persoonlijke informatie namens ons verzamelen of verwerken;
Van onze partners of andere externe partijen.

Hoe we jouw persoonlijke informatie gebruiken
Afhankelijk van hoe je met ons communiceert of welke van de Services je gebruikt, kunnen we persoonlijke informatie voor de volgende doeleinden gebruiken:

De Services leveren, aanpassen en verbeteren. We gebruiken je persoonlijke informatie om je de Services te leveren, onder andere om onze overeenkomst met jou uit te voeren, om je betalingen te verwerken, om je bestellingen af te handelen, om je voorkeuren en artikelen waarin je geïnteresseerd bent te onthouden, om je meldingen met betrekking tot je account te sturen, om aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties te verwerken, om je account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, om de verzending te regelen, om je in staat te stellen beoordelingen te plaatsen en om een winkelervaring op maat voor je te creëren, zoals het aanbevelen van producten die gerelateerd zijn aan je aankopen.
Marketing en reclame. We gebruiken je persoonlijke informatie voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post, en om je online advertenties te tonen voor producten of Services op de Services of andere websites, onder andere op basis van items die je eerder hebt gekocht of aan je winkelwagen hebt toegevoegd en andere activiteiten op de Services. Hiervoor vragen we waar nodig vooraf je toestemming.
Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonlijke informatie om je account te verifiëren, om een veilige betalings- en winkelervaring te bieden, om mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of actie te ondernemen, en om onze Services te beveiligen. Als je een account registreert, ben je verantwoordelijk voor het veilig bewaren van de inloggegevens van je account. We raden je ten zeerste aan om je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand anders te delen.
Met jou communiceren. We gebruiken je persoonlijke informatie om je klantenondersteuning te bieden, om je te woord te staan, om je effectieve Services te verlenen en om onze zakelijke relatie met je te onderhouden.
Juridische redenen. We gebruiken je persoonlijke informatie om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving, zoals de fiscale bewaarplicht, of om te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van wetshandhavings- of overheidsinstanties, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels af te dwingen of te onderzoeken.

Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken
In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonlijke informatie doorgeven aan derden voor legitieme doeleinden die onderworpen zijn aan dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:

Met partijen die diensten voor ons uitvoeren, zoals het platform waarop onze webshop draait, betalingsverwerking, verzending, klantenservice, e-mail en gegevensanalyse. Met deze partijen hebben wij afspraken gemaakt over de beveiliging en het gebruik van je gegevens;
Met marketingpartners, om je relevante advertenties te tonen. Dit doen wij alleen als je daarvoor toestemming hebt gegeven via onze cookiebanner. Onze marketingpartners gebruiken je gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen;
Wanneer je ons de opdracht geeft, ons hierom verzoekt of ons op een andere manier toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden te verstrekken, zoals om je producten te verzenden of door je gebruik van widgets voor sociale media of inlogintegraties;
Met onze affiliates of anderszins binnen onze bedrijvengroep;
In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, om toepasselijke voorwaarden of beleidsregels af te dwingen en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Wij verkopen jouw persoonlijke informatie nooit aan derden.

Ons webshopplatform
Onze webshop draait op het platform van Shopify. Shopify verwerkt je gegevens in onze opdracht om de webshop, betalingen en bestellingen mogelijk te maken. Voor sommige eigen functies, zoals fraudepreventie, is Shopify zelf verantwoordelijk voor de verwerking. Meer informatie vind je in het privacybeleid van Shopify: https://privacy.shopify.com/nl.

Websites en links van externe partijen
De Services kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door externe partijen worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, moet je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden bekijken. Wij geven geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, met inbegrip van informatie die je deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de Services en/of gebruikers van die platforms. Onze opname van dergelijke links impliceert geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaars of exploitanten.

Gegevens van kinderen
De Services zijn niet bedoeld om door kinderen te worden gebruikt en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen jonger dan 16 jaar. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder om te verzoeken dat deze worden verwijderd.

Beveiliging en bewaartermijnen
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonlijke informatie te beschermen tegen verlies en onrechtmatig gebruik. Wees je er wel van bewust dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect is en dat we geen volledige beveiliging kunnen garanderen. Daarnaast is het mogelijk dat informatie die je naar ons verstuurt niet veilig is tijdens de overdracht. We raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke gegevens naar ons te sturen.

Wij bewaren je persoonlijke informatie niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we die hebben verzameld. Gegevens over bestellingen en betalingen bewaren wij zeven jaar, omdat de fiscale wetgeving ons daartoe verplicht. Andere gegevens, zoals je account of je aanmelding voor de nieuwsbrief, bewaren we zolang je die gebruikt, of totdat je ons vraagt ze te verwijderen.

Jouw rechten
Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonlijke informatie.

Inzagerecht
Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op jouw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. Je kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Als je verzoek wordt ingewilligd, sturen wij je op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.

Rectificatierecht
Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op jouw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. Je kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Als je verzoek wordt ingewilligd, sturen wij je op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.

Recht op beperking van de verwerking
Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op jouw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. Je kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Als je verzoek wordt ingewilligd, sturen wij je op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens niet langer worden verwerkt totdat je de beperking opheft.

Recht op overdraagbaarheid
Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op jouw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. Je kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Als je verzoek wordt ingewilligd, sturen wij je op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over jou die wij hebben verwerkt of die in onze opdracht door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.

Recht van bezwaar en overige rechten
Je hebt in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens door of in opdracht van Koock Amsterdam. Als je bezwaar maakt, zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van je bezwaar. Is je bezwaar gegrond, dan zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan je ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken. Je hebt bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken je gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Ben je van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.

Recht op verwijdering
Je hebt het recht om ons te vragen je persoonlijke informatie te verwijderen. Wij doen dat, tenzij wij de gegevens moeten bewaren vanwege een wettelijke verplichting, zoals de fiscale bewaarplicht. Ook dit verzoek kun je doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken.

Toestemming intrekken en communicatievoorkeuren
Verwerken wij je persoonlijke informatie op basis van je toestemming, bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief of marketingcookies, dan kun je die toestemming op elk moment intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor de verwerking die al heeft plaatsgevonden voordat je de toestemming introk. Je kunt je op elk moment afmelden voor onze promotionele e-mails via de afmeldlink onderaan elke e-mail. Ook na afmelding kunnen we je nog niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je bestelling.

Aan het uitoefenen van je rechten zijn geen kosten verbonden, en wij zullen je nooit benadelen omdat je een van je rechten uitoefent. Om er zeker van te zijn dat een verzoek van jou komt, kunnen wij je vragen je identiteit te bevestigen, bijvoorbeeld door te reageren vanaf het e-mailadres dat bij ons bekend is.

Klachten
Heb je een klacht over de manier waarop wij met je persoonlijke informatie omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via de contactgegevens hieronder, dan zoeken we samen naar een oplossing. Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder voor gegevensbescherming (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl). Woon je in een ander land van de Europese Economische Ruimte, dan kun je ook terecht bij de toezichthouder in je eigen land.

Internationale overdrachten
Houd er rekening mee dat we je persoonlijke informatie kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont. Als we je persoonlijke informatie doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte, vertrouwen we op erkende overdrachtsmechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of wettelijke redenen. We plaatsen het herziene privacybeleid op deze website en passen de datum “Laatst bijgewerkt” aan.

Contact en contactpersoon voor privacyzaken
Heb je vragen over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of wil je gebruikmaken van een van je rechten? Neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken:

Koock Amsterdam – t.a.v. privacyzaken
Horstlaan 41, 3971 LB Driebergen, Nederland
E-mail: info@koockamsterdam.nl
Telefoon: 06-14385491 (ma–vr 9.00–17.00 uur)